İade/Garanti/Kalite Politikası
Genel Bilgilendirme
Naturse olarak, Manisa’da ürettiğimiz organik, ilaçsız ve soğuk sıkım zeytinyağlarını en taze ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı
amaçlıyoruz.
Müşteri memnuniyeti bizim için esastır.
İptal Koşulları
• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
• İptal talebinizi naturseolive@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz yeterlidir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.
İade Koşulları
• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün:
• Açılmamış,
• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Gıda ürünleri niteliği gereği, ambalajı açılmış zeytinyağlarında iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
• İade talebinizi e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.
• Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
• Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.
Hasarlı Ürünler
• Kargo sırasında hasar görmüş ürünlerde, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
• Hasarlı ürünler için en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz rica edilir.
• Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.
Garanti ve Ürün Güvencesi
• Naturse zeytinyağları, organik üretim, soğuk sıkım ve doğal yöntemlerle üretilmektedir.
• Ürünlerimiz, uygun koşullarda saklandığında etiket üzerinde belirtilen son tüketim tarihine kadar tazeliğini korur.
• Ürünle ilgili üretim kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde, değişim veya iade hakkı sunulur.
İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
📧 naturseolive@gmail.com
🌿 Naturse – Saflığıyla konuşan organik zeytinyağı